Z. Zentra, A. Soleh, and R. Noviantoro, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Laboratorium Klinik Kimia Farma Bengkulu”, mude, vol. 2, no. 1, pp. 183 –190, Jan. 2023.