ZENTRA, Z.; SOLEH, A.; NOVIANTORO, R. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Laboratorium Klinik Kimia Farma Bengkulu. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), v. 2, n. 1, p. 183 –190, 31 jan. 2023.