AFIDAHTIN, A., E. RUSWANTI, and A. TAHJOO. “PENTINGNYA LOYALITAS PASIEN MELALUI PENGALAMAN DAN PENANGANAN KELUHAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI MEDIATOR”. Journal of Nursing and Public Health, Vol. 12, no. 2, Oct. 2024, pp. 306-13, https://jurnal.unived.ac.id/index.php/jnph/article/view/7305.