Hidayat, J., M. Juansen, K. Kirman, and S. Saputera. “Evaluasi Efektivitas Sistem Akademik Menggunakan Model Servqual Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan”. JURNAL MEDIA INFOTAMA, Vol. 20, no. 2, Sept. 2024, pp. 402-9, doi:10.37676/jmi.v20i2.6218.