D. Aristanti and K. Bahrun, “Pengaruh Switching Cost, Word Of Mouth, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengguna Kartu IM3 Ooredo Indosat (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajamen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu)”, JFM, vol. 4, no. 1, pp. 99–110, May 2024.